热门搜索: 中国国债 中国创意 创意研究 换股合并 上市绩效 居住小区

首页 大分享文库|设计图纸下载|设计程序下载分享平台  > 资源分类 > DOC文档下载

商业银行客户经理绩效评价体系的调查与思考【调查报告调研报告】

  • 资源星级:
  • 资源大小:451.00KB   全文页数:48页
  • 资源格式: DOC        下载权限:游客/注册会员    下载费用:2
免注册快捷下载 游客一键下载
会员登录下载
下载资源需要2

邮箱/手机号:
输入手机号或者邮箱,系统自动创建账号,账号/密码与您输入的号码一致,登陆可查看订单。

支付方式: 微信支付       支付宝      
验证码:   换一换

友情提示
2:本站资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器)
3:本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

商业银行客户经理绩效评价体系的调查与思考【调查报告调研报告】

商业银行客户经理绩效评价体系的调查与思考摘要随着现代商业银行客户经理制的实施,客户经理的队伍建设已成为商业银行人力资源管理与开发中极其重要的一部分。通过对某城市商业银行客户经理绩效评价体系的调查研究,探索更科学合理的客户经理绩效评价体系,有助于提高客户经理的工作积极性,有利于实现商业银行的经营目标。关键词商业银行;客户经理;二十世纪九十年代以来,银行业的竞争越来越激烈。现代商业银行的经营策略要求以客户为中心,以市场为导向,注重市场营销。客户经理制是市场经济条件下商业银行的必然选择。客户经理作为客户经理制实施的主体,是客户经理制能否顺利实施的关键。如何科学准确地对客户经理进行绩效评价,直接影响到客户经理的自身感受与能动性。由于客户经理任务完成的质量好坏,直接影响到银行与客户的关系,并决定着商业银行产品的销售规模和利润大小1。因此本文通过调查研究某城市商业银行客户经理的绩效评价体系,分析其优劣,从而探索更科学有效的绩效评价方法,有助于提高客户经理的工作积极性,有利于实现商业银行的经营目标。一、某城市商业银行客户经理绩效评价体系的基本状况(一)客户经理的等级设置和准入条件银行将客户经理的等级分成六级,要求客户经理应该具备良好的个人品质和职业道德;具备较强的责任心和以客户为中心的服务意识;具备一定的风险防范意识;具有灵活的处事能力和自我约束能力;大专(含)以上学历;通过客户经理基础知识考试。(二)客户经理绩效评价指标的设置和奖惩银行将客户经理的绩效评价指标分为营销业绩考核指标和职业道德指标,营销业绩指标为得分项,标准分100分(不含其他各种加分因素),职业道德指标为扣分项。营销业绩指标分为四大类,分别是负债类业务,标准分50分;资产类业务,标准分30分;补充考核类,标准分20;加分指标。同时客户经理实行风险金制度,风险金实行动态管理。(三)客户经理绩效评价指标的计分标准和计算方法1负债类业务负债类业务指标主要计算客户经理的对公存款、储蓄存款和同业存款各项的季日均余额和季日均新增额。季日均存款余额以2000万元作为客户经理应达到的标准量。存款实际完成情况的计分方法得分标准分(50)本季度新增日均存款本季日均存款总量本季新增日均存款每增加50万元加1分,即本季新增日均存款得分12资产类业务资产质量的考核范围为“一逾两呆”和“五级分类”。客户经理资产业务应达到的业务量在考核期内,

注意事项

本文(商业银行客户经理绩效评价体系的调查与思考【调查报告调研报告】)为本站会员(原创设计)主动上传,大分享文库|设计图纸下载|设计程序下载分享平台 仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即阅读大分享文库|设计图纸下载|设计程序下载分享平台 的“版权提示”【网址:http://www.west960.com/h-34.html】,按提示上传提交保证函及证明材料,经审查核实后我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们 -站长统计

copyright@ 2008-2017 大分享文库网 版权所有
经营许可证编号:豫ICP备11013292号-2

客服QQ:1965775022

收起
展开