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毕业设计(论文)设计(论文)题目化妆品行业顾客忠诚度研究学院名称经济与管理学院专业市场营销班级112班姓名顾玉群学号11408110214指导教师韩民职称教授定稿日期2015年05月18日诚信承诺我谨在此承诺本人所写的毕业论文系本人独立完成,没有抄袭行为,凡涉及其他作者的观点和材料,均作了注释,若有不实,后果由本人承担。承诺人(签名)年月日(空1行)摘要伴随着互联网的发展,电子商务不断冲击着传统商业模式。在网络经济时代,竞争的关键不再是拥有产品,而是拥有客户。因此,以顾客为中心,不断满足顾客需求并为顾客创造价值,赢得顾客信任,提升顾客忠诚度就成为影响化妆品行业作为网购第三大类目产品,销售网站与日俱增,竞争也不断加剧。越来越来的化妆品企业意识到电子商务平台中顾客忠诚度对于提升竞争力起着关键性作用。那些能够使顾客满意并拥有更多忠诚顾客的企业才会获得更多的市场份额,得到更好地发展。因此本文主要研究过研读总结国内外大量相关文献,结合对网络顾客忠诚度影响因素的分析,构建了影响因素假设模型,并进行了问卷设计和数据收集,验证了模型的合理性及有效性,并对网络顾客忠诚度的影响因素评价结果进行了分析说明。文章最后给(空1行)关键词化妆品电子商务顾客忠诚aisont(空1行)四号,距为20磅1引言2文献及相关理论综述妆品行业发展现状及问题究综述3化妆品电子忠诚影响因素研究假设究假设络顾客感知价值子满意换成本4化妆品电子忠诚影响因素实证研究研方案设计研样本确定研问卷的设计研问卷发放途径与回收研数据分析及模型验证本基本情况度分析度分析

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