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开题报告完整版再修正版

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开题报告完整版再修正版

毕业设计(论文)开题报告(含文献综述、外文翻译)题目主动性服务对顾客购买意愿的影响顾客感知价值的中介作用姓名徐海波学号3110123122专业班级11市场营销3班指导教师林明(副教授)学院管理学院日期2014年12月30日宁波理工学院1文献综述“主动性服务对顾客购买意愿的影响顾客感知价值的中介作用”文献综述1、引言当今社会中服务业已经成为推动国家经济发展的主要推动力,其发展水平成为衡量现代社会经济发达程度的重要标志,加快发展现代服务业已经成为经济学界研究的热点和世界各国的共识。党中央、国务院历来重视服务业发展。党的十七大报告明确要求“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”;国家“十一五”规划提出要“大力发展金融、保险、物流、信息和法律服务等现代服务业”;国务院也出台了关于加快发展服务业的若干意见。加快发展服务业,特别是加快发展现代服务业,提高服务业在国民经济中的比重,尽快使服务业成为主导产业,是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的必由之路,是有效缓解能源资源短缺瓶颈制约、提高资源利用效率的迫切需要,是适应对外开放新形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。加快发展服务业,形成较为完备的服务业体系,提供满足人民群众物质文化生活需要的丰富产品,并成为吸纳城乡新增就业的主要渠道,也是解决民生问题、促进社会和谐、全面建设小康社会的内在要求。本文主要研究现代服务业中主动性服务在基于顾客感知价值的中介作用下对于顾客购买意愿的影响,对于出于服务业中的商家及从业人员具有一定的参考意义。22、基本概念界定传统的标准化服务手段收到广泛的挑战,已经不能使用服务业日益激烈的竞争(苏洪文2002)。个性化的主动性服务提供有针对性的服务内容与服务方式,可以满足旅游者求新、求奇、求变的要求,凸现商店经营的特色,展现出商店的核心竞争力(程兴2001)。个性化的主动性服务成为新时代服务业的竞争优势的核心武器,成为服务业纵深发展的航标。在政治领域中,我国学者认为我国政府是人民政府,人民政府把全心全意为人民服务作为唯一宗旨。“完全彻底为人民服务要求我们不能仅仅简单地回应老百姓的服务要求,而是要积极主动地为老百姓服务,想人民群众之所想,急人民群众之所急,做人民群众之所需。政府应当积极、主动、自觉地为人民群众服务,对于那些体现人民意志,反映人民意愿和要求,对人民群众有利的事情,即使老百姓没有提出明确的要求,

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