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11408110214顾玉群[开题报告150101195846]

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11408110214顾玉群[开题报告150101195846]

毕业设计(论文)开题报告设计(论文)题目化妆品行业顾客忠诚度研究学院名称经济与管理学院专业市场营销学生姓名顾玉群学号11408110214指导教师韩民2015年01月04日一、研究的基本内容与拟解决的主要问题(一)研究的基本内容通过一段时间的文献查阅,笔者发现国内的研究者对电子商务顾客忠诚度的研究比较少并且大多数理论说明,尤其是妆品行业的顾客忠诚度更是少之又少。从文献来看,有较多关于顾客忠诚度含义与重要性的理论,但很少使用模型、调查方法的。在提高顾客忠诚度问题上研究者们提到的措施也有很多,有从顾客角度的、网络环境角度的,还有企业角度出发的对策。笔者试图运用假设模型以及问卷调查方法,采用析验证妆品行业顾客忠诚度的影响因素,从而得出提高妆品行业顾客忠诚度的策略。二拟解决的主要问题通过对国内外文献的研究,根据国内电子商务企业实际情况建立适合国内电子商务网络营销顾客忠诚模型,得出各个维度对电子忠诚影响因素,从而针对妆品企业提出相应的提升策略和建议。二、研究的方法与技术路线(一)研究步骤读大量文献,确定研究方向和题目。2.理清思路,明确课题研究的目的及提出问题。集资料,主要在学校的图书馆,书店以及网上资料拟写文献综述。写开题报告。复修改,最后定稿。二研究方法本论文主要采用调查问卷的方法。首先资料收集法查阅相关统计资料,得出我国网购用户增长迅速,提高顾客忠诚度是企业发展源头的事实然后运用假设模型,用调查问卷方式,设计顾客满意度、网络感知价值及转化成本的自变量,给出多个变量,通过析系统验证得到影响顾客忠诚度的因素结合其他文献归纳出自己的观点,最后给出提高顾客忠诚度的建议。三研究措施本文主要利用学校图书馆的数据库资源,还有网络资源。数据有截止到2014年中国网民用户数据统计、中国网购用户数据统计、网络化妆品购物数据统计电子商务下企业利润增长数据。书籍资料主要从学校图书馆借阅。同时在网络发放调查问卷,样本来源于网络消费者,采用简单随机抽样得到数据。此外利用中国知网全网数据库、维普期刊资源整合服务平台、索引擎等资源平台下载了相关论文。三、研究的总体安排与进度老师指导下选定论文题目妆品行业顾客忠诚度研究老师下达毕业论文任务书,明确论文所要解决的问题,主要内容,并且推荐查找资料的方式以及参考文献献查阅完成外文翻译撰写并上交文献综述开题报告初稿、修改稿及开题论证三级详细提纲或论文初稿论文初稿、二稿及后续修改完成论文写作全部环节,打印上交终稿论文答辩。四、论文提纲1引言2文献及相关理论综述妆品行业发展现状及问题究综述3化妆品电子忠诚影响因素研究假设究假设络顾客感知价值子满意换成本4化妆品电子忠诚影响因素实证研究研方案设计研样本确定研问卷的设计研问卷发放途径与回收研数据分析及模型验证本基本情况4.

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