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    首次咨询中咨询师与来访者言语反应类型及特点的探索性研究

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    首次咨询中咨询师与来访者言语反应类型及特点的探索性研究

    密级硕士学位论文首次咨询中咨询师与来访者言语反应类型及特点的探索性研究师思导师姓名职称贾晓明(教授)答辩委员会主席丛中(教授)申请学科门类教育学论文答辩日期2010615申请学位专业发展与教育心理学2010年6月7日研究成果声明本人郑重声明所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知,文中除特别标注和致谢的地方外,学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名日期关于学位论文使用权的说明本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定,其中包括①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件;②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文;③学校可允许学位论文被查阅或借阅;④学校可以学术交流为目的,复制赠送和交换学位论文;⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容(保密学位论文在解密后遵守此规定)。签名日期导师签名日期北京理工大学硕士学位论文I摘要本研究通过对四例求助大学生到心理咨询中心首次咨询录像的深入分析,通过三级编码整理、归纳、概念界定、反复修订,最终探索性地建立本土化咨询师、来访者言语反应归类系统,在此基础上对不同个案咨询双方言语反应类型及特点进行深入探讨,以期更有效地理解、帮助来访者,为咨询师的专业学习和训练提供参考。研究结果如下1咨询师在首次咨询中的言语反应类型主要有四类,分别是设置性反应、倾听性反应、跟进性反应和影响性反应,每个类型中都包括若干个小类别。2来访者的言语反应类型主要有八类,分别是简短回应、叙述性反应、情感性反应、期待性反应、消极性反应、沉默、领悟性反应和社会性反应,每种类型下也包含小的类别。3咨询师在首次会谈中都使用到四种言语反应类型,其中倾听性反应的使用以倾听、内容反映为主;跟进性反应以具体化和澄清为主;而影响性反应以解释和建议为主。另外,不同咨询师在不同反应类型的使用上有着比较大的区别,这与咨询师一贯的咨询风格、性格特点、来访者求助的问题等都有着很大的联系。4来访者在首次会谈过程中对各言语反应类型的使用上有差异,但是叙述性反应、简短回应、情感性反应是出现频率最高的三种类型,其中叙述性反应以回忆性叙述和同步性叙述为主;简短回应以肯定式回答和否定式回答为主;情绪、情感性反应以有关情绪的反应类别为主。同时,各种类型在会谈中的变化呈现不同的特点,这与咨询师的介入有着非常大的关系。5设置性反应的运用,尤其是问候/感谢、设限、邀请等类别的良好使用,可以修正来访者不当的咨询期望,增加相关信息了解、提高后续咨询机会;而倾听性反应的良好运用可以促进来访者表达,提高来访者的情感性反应;恰当的跟进和影响性反应,比如自我表露、增强、积极赋义等类别的有效运用可以促进来访者的自我觉察,增加领悟性反应。但是值得注意的是,各反应类别之间并没有好坏之分,关键在于咨询师如何有效的使用。关键词首次咨询咨询师来访者言语反应类型北京理工大学硕士学位论文IIABSTRACTINTHISSTUDY,THECONVERSATIONVIDEODURINGTHEFIRSTTIMEINTERVIEWOF4COLLEGESTUDENTSANDTHEIRCOUNSELORSARECOLLECTEDTHROUGHTHETHREECODINGSYSTEM,RESEARCHERINDUCTS,DEFINES,AMENDSANDFINALLYESTABLISHESTHEVERBALRESPONSECLASSIFIEDSYSTEMSOFBOTHTHECOUNSELORANDCLIENTONTHEBASISOFTHESESYSTEMS,THISSTUDYEXPLORESTHETYPEANDCHARACTERISTICSOFBOTHCOUNSELORSANDCLIENTSINDIFFERENTCASESTHEPURPOSEISTOUNDERSTANDANDHELPCLIENTSBETTERANDPROVIDETHECOUNSELORSCERTAINREFERENCESFORSTUDYANDTRAININGTHERESULTSAREASFOLLOWS1DURINGTHEFIRSTSESSION,THEFOURMAINVERBALRESPONSETYPESOFTHECOUNSELORARESETUPRESPONSE,LISTENINGRESPONSE,FOLLOWUPRESPONSE,ANDAFFECTINGRESPONSE,EACHOFWHICHHASMANYSMALLCATEGORIES2ASFORTHECLIENT,THEEIGHTMAINVERBALRESPONSETYPESARESHORTRESPONSE,NARRATIVERESPONSES,EMOTIONALRESPONSE,EXPECTINGRESPONSE,NEGATIVERESPONSE,SILENCE,REEFFECTIVERESPONSEANDCOMMUNITYRESPONSE,EACHOFWHICHALSOHASSOMECATEGORIES3ALLTHECOUNSELORSUSETHEFOURTYPESOFVERBALRESPONSE,DURINGWHICHTHEYTENDTOUSELISTENING,THEREFLECTOFCONTENTASLISTENINGRESPONSE,USINGSPECIFICANDCLARIFYASFOLLOWUPRESPONSE,ANDTHEEXPLAIN、PROPOSALASAFFECTINGRESPONSEINADDITION,FOURCOUNSELORSUSEALLTHETYPESDIFFERENTLY,WHICHISSTRONGLYRELATEDTOTHECONSULTINGSTYLE,PERSONALITYCHARACTERISTICSANDTHECLIENTS’PROBLEM4DURINGTHEFIRSTSESSION,CLIENTSUSETHEVERBALRESPONSESDIFFERENTLY,BUTTHENARRATIVERESPONSE,SHORTRESPONSE,EMOTIONALRESPONSEARETHEHIGHESTFREQUENTTYPES,DURINGWHICHTHERECALLANDSYNCHRONOUSARETHEMAINNARRATIVERESPONSE,ANDTHEAFFIRMATIVEANSWERASWELLASTHENEGATIVEANSWERISTHEMAINBRIEFRESPONSE,THENTHERESPONSEOFMOODISTHEMAINEMOTIONALRESPONSEATTHESAMETIME,THECHANGEOFTHETYPESSHOWSDIFFERENTFEATURE,WHICHISGREATLYRELATETOTHEINVOLVEMENTOFCOUNSELORS5THEUSEOFSETUPRESPONSE,ESPECIALLYTHETYPESOFGREETING/THANKS,RESTRICTION,INVITECANCORRECTTHEIMPROPEREXPECTOFTHECLIENTS,INCREASETHEUNDERSTANDINGOFTHERELEVANTINFORMATIONANDIMPROVESUBSEQUENTCOUNSELINGOPPORTUNITIES,WHILETHEGOODUSEOFLISTENINGRESPONSECANINCREASETHEEXPRESSIONOFTHEEMOTIONALRESPONSEOFCLIENTS,AND北京理工大学硕士学位论文IIITHEPROPERFOLLOWUPANDAFFECTRESPONSE,SUCHASSELFDISCLOSURE,STRENGTHENING,ACTIVELYDEFINERESPONS

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