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    网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究

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    网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究

    网络心理咨询中咨询师言语反应 类型及特点的探索性研究周玥2011年 12月中图 分类 号 B84UDC分类 号 10网络心理咨询中咨询师言语反应 类型及特点的探索性研究作 者 姓 名 周 玥学 院 名 称 人文与社会科学学院指 导 教 师 贾晓明教授答辩委员会主席 洪炜教授申 请 学 位 教育学硕士学 科 专 业 发展与教育心理学学位授予单位 北京理工大学论文答辩日期 201年 12月AnExploratoryResearchofCounselorVerbalResponseModesandCharacteristicsinO lineO O O CounselingCandiateNam e ZhouYueScholorDepartm ent ScholofHum anitiesandSocialSciencesFacultyMentor Prof.JiaXiaom ingChair,ThesisCom m ite Prof.HongWeiDegreAplied MasterofEducationMajor Developm ental andEducationalPsycholgyDegreby BeijingInstituteofTechnolgyTheDateofDefence Decem ber, 201网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究北京理工大学研究成果声明研究成果声明研究成果声明研究成果声明本人郑重声明 所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果 。 尽我所知 , 文中除特别标注和致谢的地方外 ,学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 , 也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料 。 与我一同工作 的 合 作 者 对 此 研 究 工 作 所 做 的 任 何 贡 献 均 已 在 学 位 论 文 中 作 了 明 确 的说明并表示了谢意。 特此申明。签 名 日期关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明本人完全了解北京理工大学有关保管 、 使用学位论文的规定 , 其中包括 ① 学校有权保管 、 并向有关部门送交学位论文的原件与复印件 ; ② 学校可以采用影印 、 缩印或其它复制手段复制并保存学位论文 ; ③ 学校可允许学位论文被查阅或借阅; ④ 学校可以学术交流为目的 ,复制赠送和交换学位论文 ; ⑤ 学校可以公布学位论文的全部或部分内容 ( 保密学位论文在解密后遵守此规定 ) 。签 名 日期导师签名 日期北京 理工 大学 硕士 学位 论文I摘要摘要摘要摘要目的建构网络心理咨询师言语反应的分类系统,探索网络心理咨询师言语反应类型的内涵,分析中国文化及互联网文化对网络心理咨询师言语反应的影响。 过 程 及 方 法 本 研 究 以 Mahrer1996发 现 式 心 理 治 疗 研 究 discovery-orientedapproach为研究取向 , 以质性研究 类属分析法为具体研究方法 。 选取 4名在高校有 3年以上面对面心理咨询经验的咨询师 , 4名来自 2所高校的大学生,以即时文字网络 心理咨询 方式进行 咨询。 4个个 案分别进 行了 12-14次咨 询,频率 每周一次 。选取 4个个案的初期 、 中期 、 末期各三次咨询文本进行文本分析 。 文本资料进行三级编码 , 首先获得言语反应的最小意义单元 , 其次进行整理 、 归纳得出概念类属 , 再进行归类 , 获得核心类属 , 并对其功能 、 定义等进行界定 。 本研究重点考察人际互动层面下 的 咨 询 师 言 语 反 应 及 咨 询 师 的 典 型 助 人 意 图 , 因 此 使 用 了 实 用 性 及 主 体 间 编 码 策略。 研究结果及结论如下 ( 1) 获得问候性反应 、 设置性反应 、 倾听关系性反应 、 探究跟进性反应及影响性反 应等 5类 核心 类属 ;其 中又 包括 了自 我介 绍、 邀请 、礼 节性 反应 、关 注 -支 持、 设限、赋权、倾听、肯定、内容反映、情感反映、此时此地、自我表露、澄清、聚焦 、探 索、 确认 、引 导、 鼓励 、增 强、 提供 信息 、解 释、 总结 、建 议、 指导 等 24项 具体的反应类型;包含了建立关系、收集信息、促进洞察与改变等功能特征。 ( 2) 咨询师在整个网络心理咨询历程中都使用到上述五种言语反应类型 , 其中不同反应类型在咨询初期 、 中期 、 末期使用频率不同并且有不同的发展趋势 。 其中设置性反应主要出现在咨询初期 ; 而问候性反应平稳地贯穿于整个咨询历程中 ; 从咨询初期到咨询的中期 , 倾听关系性反应 、 探究跟进性反应 、 影响性反应的使用量变化不是很大 , 但到了咨询末期 , 却发生了明显的转折 , 尤其是影响性反应急剧增加 , 其他两项逐渐减少。 ( 3) 不同个案咨询师言语反应类型存在差异,其中咨询师理论取向及咨询风格 、咨询师性别及个性特点 、 来访者求助动机 、 求助问题类型及来访者个性特点等成为重要影响因素。 ( 4) 中国人人际 关系 特点也使本系统中增加了更多的礼节性 、 关注 -支持性表达 ;北京 理工 大学 硕士 学位 论文I而网络的匿名性 、 隔离感也促使网络心理咨询师作出更多的问候性反应 、 倾听性反应 ,及扩大部分反应类别内涵,以更积极主动的建立良好的咨询关系。关键词 即时性网络心理咨询;咨询师;言语反应类型;历程阶段北京 理工 大学 硕士 学位 论文IIAbstractThepurposeofthisresearchistoexplorethecounselorverbalresponsem odesofinstanttext-basedonlinecounseling.Acordingtothisstudy,researchersaim toprobeintothecharacteristicsofthecounselorverbalresponseunderChinesecultureandInternetenvironment.Theresearchisaqualitativestudybasedonthediscovery-orientedpsychotherapyresearchbyMahrer.Fourcounselors1m ales,3fem ale whoseexperienceinface-to-facecounselingwerethreyearsatleastandfourstudentscomingfromtwouniversitieswerecollectedasparticipantsinthisresearch.Thesefourcasesgotinstanttext-basedonlinecounselingonceawekandlastedfor12-14tim esseparately.Thenthrecounselingtextsfromtheinitialstage,midstageandterm inal stageofeverycasewerecollected.Inthisstudy,researchersem ployedcategoryanalysistom akeanexplorationtothesetexts.Aftercodingm inim al responseunits,researchersgotthe24conceptcategories.Consideringtheirfunctions,naturesandusageconditions,theseconceptcategorieswereclasifiedintofivecorecategories.Inaddition,researchersalsoanalysedthechangesofusagesof4counselorsverbalresponseindiferentstagesofwholecounseling.Theresultsareasfollows1Onthebasisofthefunctionofcounselorverbalresponseandcounselorsintention,therearefivecorecounselorverbalresponsetypesinonlinecounseling,thosearegretingresponse,set-upresponse,listening-to-relationshipresponse,follow-upresponse,andafectingresponse,alofwhichhave24sm al categoriesself-introduction,inviting,cerem onial response,atention-support,seting, em powerm ent, listening,afirm ing,paraphrase,reflectionoffeling,im m ediacy,self-disclosure,clarification,focusing,exploration,confirm ing,guidance,encouragem nt, re

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