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    网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究

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    网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究

    网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究周玥2011年12月中图分类号B84UDC分类号10网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究作者姓名周玥学院名称人文与社会科学学院指导教师贾晓明教授答辩委员会主席洪炜教授申请学位教育学硕士学科专业发展与教育心理学学位授予单位北京理工大学论文答辩日期201年12月ANEXPLORATORYRESEARCHOFCOUNSELORVERBALRESPONSEMODESANDCHARACTERISTICSINOLINEOOOCOUNSELINGCANDIATENAMEZHOUYUESCHOLORDEPARTMENTSCHOLOFHUMANITIESANDSOCIALSCIENCESFACULTYMENTORPROFJIAXIAOMINGCHAIR,THESISCOMMITEPROFHONGWEIDEGREAPLIEDMASTEROFEDUCATIONMAJORDEVELOPMENTALANDEDUCATIONALPSYCHOLGYDEGREBYBEIJINGINSTITUTEOFTECHNOLGYTHEDATEOFDEFENCEDECEMBER,201网络心理咨询中咨询师言语反应类型及特点的探索性研究北京理工大学研究成果声明研究成果声明研究成果声明研究成果声明本人郑重声明所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知,文中除特别标注和致谢的地方外,学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名日期关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明关于学位论文使用权的说明本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定,其中包括①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件;②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文;③学校可允许学位论文被查阅或借阅;④学校可以学术交流为目的,复制赠送和交换学位论文;⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容(保密学位论文在解密后遵守此规定)。签名日期导师签名日期北京理工大学硕士学位论文I摘要摘要摘要摘要目的建构网络心理咨询师言语反应的分类系统,探索网络心理咨询师言语反应类型的内涵,分析中国文化及互联网文化对网络心理咨询师言语反应的影响。过程及方法本研究以MAHRER1996发现式心理治疗研究DISCOVERYORIENTEDAPPROACH为研究取向,以质性研究类属分析法为具体研究方法。选取4名在高校有3年以上面对面心理咨询经验的咨询师,4名来自2所高校的大学生,以即时文字网络心理咨询方式进行咨询。4个个案分别进行了1214次咨询,频率每周一次。选取4个个案的初期、中期、末期各三次咨询文本进行文本分析。文本资料进行三级编码,首先获得言语反应的最小意义单元,其次进行整理、归纳得出概念类属,再进行归类,获得核心类属,并对其功能、定义等进行界定。本研究重点考察人际互动层面下的咨询师言语反应及咨询师的典型助人意图,因此使用了实用性及主体间编码策略。研究结果及结论如下(1)获得问候性反应、设置性反应、倾听关系性反应、探究跟进性反应及影响性反应等5类核心类属;其中又包括了自我介绍、邀请、礼节性反应、关注支持、设限、赋权、倾听、肯定、内容反映、情感反映、此时此地、自我表露、澄清、聚焦、探索、确认、引导、鼓励、增强、提供信息、解释、总结、建议、指导等24项具体的反应类型;包含了建立关系、收集信息、促进洞察与改变等功能特征。(2)咨询师在整个网络心理咨询历程中都使用到上述五种言语反应类型,其中不同反应类型在咨询初期、中期、末期使用频率不同并且有不同的发展趋势。其中设置性反应主要出现在咨询初期;而问候性反应平稳地贯穿于整个咨询历程中;从咨询初期到咨询的中期,倾听关系性反应、探究跟进性反应、影响性反应的使用量变化不是很大,但到了咨询末期,却发生了明显的转折,尤其是影响性反应急剧增加,其他两项逐渐减少。(3)不同个案咨询师言语反应类型存在差异,其中咨询师理论取向及咨询风格、咨询师性别及个性特点、来访者求助动机、求助问题类型及来访者个性特点等成为重要影响因素。(4)中国人人际关系特点也使本系统中增加了更多的礼节性、关注支持性表达;北京理工大学硕士学位论文I而网络的匿名性、隔离感也促使网络心理咨询师作出更多的问候性反应、倾听性反应,及扩大部分反应类别内涵,以更积极主动的建立良好的咨询关系。关键词即时性网络心理咨询;咨询师;言语反应类型;历程阶段北京理工大学硕士学位论文IIABSTRACTTHEPURPOSEOFTHISRESEARCHISTOEXPLORETHECOUNSELORVERBALRESPONSEMODESOFINSTANTTEXTBASEDONLINECOUNSELINGACORDINGTOTHISSTUDY,RESEARCHERSAIMTOPROBEINTOTHECHARACTERISTICSOFTHECOUNSELORVERBALRESPONSEUNDERCHINESECULTUREANDINTERNETENVIRONMENTTHERESEARCHISAQUALITATIVESTUDYBASEDONTHEDISCOVERYORIENTEDPSYCHOTHERAPYRESEARCHBYMAHRERFOURCOUNSELORS1MALES,3FEMALEWHOSEEXPERIENCEINFACETOFACECOUNSELINGWERETHREYEARSATLEASTANDFOURSTUDENTSCOMINGFROMTWOUNIVERSITIESWERECOLLECTEDASPARTICIPANTSINTHISRESEARCHTHESEFOURCASESGOTINSTANTTEXTBASEDONLINECOUNSELINGONCEAWEKANDLASTEDFOR1214TIMESSEPARATELYTHENTHRECOUNSELINGTEXTSFROMTHEINITIALSTAGE,MIDSTAGEANDTERMINALSTAGEOFEVERYCASEWERECOLLECTEDINTHISSTUDY,RESEARCHERSEMPLOYEDCATEGORYANALYSISTOMAKEANEXPLORATIONTOTHESETEXTSAFTERCODINGMINIMALRESPONSEUNITS,RESEARCHERSGOTTHE24CONCEPTCATEGORIESCONSIDERINGTHEIRFUNCTIONS,NATURESANDUSAGECONDITIONS,THESECONCEPTCATEGORIESWERECLASIFIEDINTOFIVECORECATEGORIESINADDITION,RESEARCHERSALSOANALYSEDTHECHANGESOFUSAGESOF4COUNSELORSVERBALRESPONSEINDIFERENTSTAGESOFWHOLECOUNSELINGTHERESULTSAREASFOLLOWS1ONTHEBASISOFTHEFUNCTIONOFCOUNSELORVERBALRESPONSEANDCOUNSELORSINTENTION,THEREAREFIVECORECOUNSELORVERBALRESPONSETYPESINONLINECOUNSELING,THOSEAREGRETINGRESPONSE,SETUPRESPONSE,LISTENINGTORELATIONSHIPRESPONSE,FOLLOWUPRESPONSE,ANDAFECTINGRESPONSE,ALOFWHICHHAVE24SMALCATEGORIESSELFINTRODUCTION,INVITING,CEREMONIALRESPONSE,ATENTIONSUPPORT,SETING,EMPOWERMENT,LISTENING,AFIRMING,PARAPHRASE,REFLECTIONOFFELING,IMMEDIACY,SELFDISCLOSURE,CLARIFICATION,FOCUSING,EXPLORATION,CONFIRMING,GUIDANCE,ENCOURAGEMNT,RE

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