企业商务模式创新体系研究

企业商务模式创新体系研究 周璐璐 吉林工商学院 吉林长春 25830062 摘要 ： 通 过分 析企 业 商 务模 式创 新 的 基础 ，企 业 商 务模 式的 支 撑 体系 提出 了 企 业商 务模 式 创 新的 前提 以 及 策略，采用项目管理的方法来制定组织战略，创新商务模式途径。 关键 词 ： 商 务 模式 商务模式创新 项目管理 商务模式作为企业经营管理决策的核心内容 ， 目前在国内外已受到企业界和学术界的广 泛、高度的关注。现有文献中，对商务模式的研究焦点大部分聚焦在 概念研究 、 性质研究和体系研究 。 其中商务模式体系构成的研究是商务模式研究最新动向的 重要部分。 一、企业商务模式创新基础 企业商务模式建立在对外部环境 、 自身的资源 、 能力的假设之上 ， 因此企业需要对商务 模式进行创新，有必要对各种信息做出相应的判断，结合和考虑各种前提条件。 （一 ） 企业 成长环 境分析 企业是一个动态开放系统 ， 在以商务模式创新求生存求发展的过程中 ， 是在一定的环境 与条件下逐渐成长的。这里成长环境一般指市场环境、政策环境、人文环境等。 其中市场环境定位对企业商务模式创新起最重要作用 。 市场环境一般由市场供需 、 消费 者偏好 、 市场竞争等要素组成 。 企业要进行商务模式创新必须具备敏锐的市场感应度 ， 对市 场变化做出积极应对 ， 调整创新战略 ， 努力贴近市场 ， 贴近客户 ， 才能获得创新收益 。 企 业 商务模式创新成功与失败的根本原因皆出于企业与市场的关系 。 市场是具有生命周期的 ， 并 随着经济的发展程度而变化 。 市场生命周期的变化同时也伴随着市场的结构性调整 ， 传统的 行业市场 ， 会随着传统产品的生命的结束或替代产品的产生而衰落 ； 新技术产品的问世 ， 也 将带来新市场的诞生 。 在这样的变化中 ， 有的企业因为不能正确处理与市场的关系 ， 而遭灭 顶之灾 ； 而企业商务模式的创新通过发掘显在需求和潜在需求 ， 从而进行具有针对性的创新， 顺应或创造了市场的变化 ， 及时调整了市场战略则进入更高的境界 。 只有能够正确分析出环 境的不确定性才能科学的设计和创新应对环境的商务模式。 （二） 对企 业顾客 群的 客观分析 商务模式创新的过程就是从客户价值角度出发 ， 营造出一种新的优于现存方法为顾客解 决问题的方案 。 顾客是商务模式结构组成的一部分 ， 因此一个企业及其战略经营单位都要准 确识别顾客 ， 知道本企业及其战略经营单位的 顾客是谁 ， 顾客有什么需求 ， 并对顾客需求进 行量化描述 ， 进而通过对顾客需求满足程度现状的测评 、 分析 ， 了解与顾客需求的差距 ， 明 确顾客不满意的主要问题 ， 在此基础上制定针对性措施 ， 实施改进 ， 提升顾客满意水平 。 商 务模式创新要求企业了解自己的顾客 ， 对顾客需求的变化给予迅速回应 ， 以顾客化产品和解 决方案来满足顾客，为顾客创造最大价值，甚至帮助顾客取得成功。 作为 酒 店 业 科技 和 创 新 模式 的 领 航 者， 7 天 连 锁酒 店 从 关 注客 户 的 核 心需 求 出 发 ，在 庞大的会员体系、领先的科技创新模式等强大优势下，通过快乐文化为顾客传递快乐服务， 以实 现 “ 顾客受益最大 ” 的目标 ， 让顾客真正感受 到 “ 天天睡好觉 ” 的商旅快乐 。 这种商务 模式使 7 天 连锁酒店目前会员已超过 975 万 ， 是 中国经济型酒店中规模最大的会员体系 。 权 威数据显示 ， 会员 对 7 天收入的贡献率高 达 98%。 庞大的会员体系大大减少了对第三方代理 的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。 94 （三） 对企 业核心 能力 的分析 不管企业进行何种形式的商务模式创新 ， 离开了其实现的保障就无从谈起 ， 这需要企业 对自 身 能 力 有清 醒 的 认 识， 特 别 是 核心 能 力 (认识 。 核心 能 力 具 有三个 方面的 特征 ： ① 核 心能 力特别 有助 于实现 顾客 所看重 的价 值； ② 核心 能力是 竞争 对手难以 模仿和替代的 ， 故而能取得竞争优势 ； ③ 核心能力具有持久性 ， 它一方面维持企业竞争优势 的持续性，另一方面又使核心能 力 具有一定的刚性（ 2000） 。核 心 能力是 企业持续竞争优势的源泉。 商务模式创新一方面基于企业的核心能力 ； 另一方面 ， 成功的商务模式也进一步强化了 企业的核心能力 。 可以说 ， 商务模式本身就是