【调研报告】IDC-DMP白皮书

©2015 1 白皮书 移动互联网数据 管理 平台助力企业精准营销、精细 运 营 赞助者 : 学亮 015 点 在移动 互 联 网 时代，随着智能手机的普及，用户在日常 工作和生活中 对智能手机的依赖越来越强， 各类行 业厂商敏锐地捕捉到新的 商机 ， 希望能 够 通 过移动 智能 设 备来开展有效 的 数字营销服务。 早期 主要 用于管理广告投放 数据 ，目前逐步演变成为 企业支撑 客户营销 和 内部运营的综合技术平台 。 为了实现精准高效的数字营销，行业企业除了自身积累的客户数据之外，还需整合与自身业务相关的其他合作伙伴数据、社交媒体、新闻报道等公共数据。银行、电信、零售等行业企业需要借助 筹管理这些不同来源的数据，从中挖掘出对客户营销和企业经营有价值的信息。 通过对中国 行业 客户 市场营销 体系 的研究， 如下关键发现： ƒ 设动因： 在移动互联时代 ， 市场竞争愈加激烈， 行业客户面临同业、互联网厂商以及其他新进入者的竞争，各种营销手段层出不穷，针对消费者 客户 的营销手段越来越多样化。所以各类行业客户需要深挖内功，通过更多的技术手段来完善、加强客户营销能力，以此来开拓或挽留更多的消费者 客户 ， 因此推动行业客户建设 ƒ 义： 在移动互联时代， 经从早期广告服务平台逐步演变成为企业客户营销的核心引擎，有助于行业客户准确把脉客户行为特征，实现精准高效产品营销推广。 够整合集成各类基础业务数据，并利用先进的技术手段和模型算法来消费使 用这些业务数据。 够帮助行业客户从海量数据 中 挖掘到有价值的商业信息，便于开展产品推广和客户营销工作。 ƒ 选型与实施：客户最为关注 商的独立性和业务分析理解能力， 不依附于其他企业实体，独立的开发推广 品，并提供数据分析服务；除了基本的数据 汇总与管理 功能之外， 需具备一定的数据分析服务能力，包括分析模型、算法优化等方面。在平台实施过程中 需 迅速迭代开发实现，不断演进发展， 避免花费 较长周期来 建设平台， 如果 短期内见不到实际 收益 ，平台 功能 距离 行业客户 的 实际 需求 有较大 差距 并且 时效性差， 最后 平台 建设 往往会半途而废 ， 不能长期发展。 ƒ 数据 市场 （ 兴起 ： 基于大数据分析的 企业 运营和 市场 营销 解决 方案不是大企业的专利， 在移动 互联时代所有 企业 、公司以及商户均存在对客户 行为 洞察、市场动态 分析 的需©2015 2 求；但不是所有行业客户都有能力单独建设 取到足够充裕的基础数据。所以 数据 市场（ 这 一服务 悄然兴起，未来数据将作为一种 有价值 的资产可以在市面上 进行 交易和流通，数据市场就是 帮助 各类数据的拥有者和使用者之间进行 交易 的平台。 ƒ 移动 互联网数据 管理 平台的 价值收益： 基于企业内部业 务系统积累 的数据 和企业外部导入的数据，实现 更为全面深刻的理解和认知 客户画像和行为特征。 行业客户获取新客户和老客户经营方面发挥着重要作用，能够帮企业低成本找到精准目标客户，并能有效推动产品或服务在目标客户群体的销售和推广。 另外在市场 活 动 策划与 执 行效果 评 估、 创 新 业务发 展、 竞 争 对手分析等方面都能 发挥 其 重要价值。 研究方法 本研究中所提供的信息是 中国 数据 市场（ 续研究的成果。 取信息主要通过一手 调研 和案头研究，两种方法共用，相互关联、互相佐证，以确保信息的有效性和准确性。 信息获取方式如下： 户涉及 银行、保险、零售 等多个行业，通过对企业 管的访谈， 取了第一手研究资料，深刻剖析了行业客户对于大数据 营销 解决 方案的 诉求和使用状况。由于样本数量有限，白皮书更多是从定性角度分析移动 互联网数据 管理 平台的 建设诉求 和 特点，不涉及太多定量分析数据。 另外， 通过案头研究，主要包括（但不局限于）互联网站点、 从业 厂商新闻稿件、 球分析报告、以及 有数据库等，对研究主题提供进一步补充。 关于白皮书 白皮书探讨了移动 互联网数据 管理 平台 的成因 和 发展 趋势，从 个方面综合阐述大数据营销服务给行业客户带来的价值。 业内率先对新型 arket