学习（时代楷模）“万能电工”钱海军钱海军事材料和心得体会：用自己微薄力量 点亮百姓心中的一盏灯

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1、学习（时代楷模）“万能电工”钱海军事材料和心得体会：用自己微薄力量 点亮百姓心中的一盏灯钱海军时代楷模事迹心得体会篇1“啪”的一声，灯亮了。不用回头，钱海军就知道，身后一定是开心的笑脸。这几乎是钱海军每天经历的场景。作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理，他拎着一只工具箱义务为居民提供电力维修服务，一修就是23年。起点：“每个人都有老的一天”“脑垂体瘤的情况有些棘手，得转去上海。家里还有其他人吗?”医生问话的时候，孤寡老人应久昌脑子里第一个想到的名字就是钱海军：“他就是家人。”10多年前，钱海军为古塘街道困难老人免费改造室内照明线路时认识了应久昌。这之后，钱海军有事没事就来转转

2、，换感应灯、装安全扶手、粉刷屋子。久而久之，就像老人的家人一样。第二天一早，钱海军火急火燎地赶来：“转院手续办好了，咱们出发。”为了缓解应久昌的紧张情绪，钱海军让妻子开车，自己一路陪着老人说话。护送到上海后，夫妇俩又饿着肚子往回赶。“那是2017年6月25日。”钱海军说之所以记得这么牢，因为那也是给女儿填报高考志愿的日子，他们差点耽误了。眼前的钱海军笑起来让人很温暖。除了工作服，不管什么季节，他最常穿的就是短袖。熟悉他的人说，因为他有一颗持续了23年的火热的心。1999年冬天，钱海军去一位老先生家里修日光灯。正要拿出工具来测时，老人开口了：“不用那么麻烦，把启辉器拿掉就行。”碰到一个懂行的。钱

3、海军站到凳子上按照老人说的拿掉启辉器，日光灯跳了起来。“退休前我是八级电工，多复杂的电路都难不倒我。”“原来是老师傅啊!那您以后有空可得教教我。”老人却摇摇头：“现在老了，没用了，连个灯泡都换不了喽。”这句话扎痛了钱海军。无论年轻时如何风光，老了就是这么艰难。“每个人都有老的一天啊。”他把电话号留了下来。回家后，他手写出500张名片，只有一个电话号码和“电力义工钱海军”7个字。这些名片被老人们放在枕头下，揣在衣兜里，贴在冰箱上，成了护身符般的存在。而钱海军从此成了数百名孤寡老人的“儿子”。坚持：“老百姓的事不分表前表后”2008年的一天，一对老夫妻走进慈溪市供电公司时任党支部书记张志民的办公室

4、：“有个叫钱海军的师傅，下班时间来家帮忙修电路，材料全是他自己贴钱买的。你们动员他收下钱!”夫妻俩也走进了慈溪日报的门。公开见报后，不少大爷大妈都来讲述钱师傅和自己的故事，说到激动处直掉眼泪。感谢信、锦旗更是不断地飞到供电公司。大家才回过神来：“作为公司客服中心的普通员工，钱海军在表后竟无私奉献长达10年之久!”“表前表后”是电力系统的行话。以电表为分界点，从供电网络进入电表中的线路，归供电公司管，为表前;从电表出来接到用户家里的线路，则是用户个人资产，为表后。不为人知的10年里，钱海军在工作之余为社区提供业务代办、纠纷调解等12种便民服务;手机全天候开机，一天最多接过21个求助电话;每周上门

5、服务20余次，服务中不拿群众一分钱、不抽群众一根烟。“老百姓的事儿不分表前表后，更何况我做的都是很普通的事。”钱海军说。然而，为了这些普通事，他走出职责范围内的9个社区，为全宁波的孤寡空巢老人提供服务;为了这些普通事，他多个年头没和家人吃过年夜饭;为了这些普通事，他从电工变成了“活雷锋”。通过整合所有志愿服务项目，慈溪供电公司专心打造钱海军服务品牌。2012年5月，钱海军共产党员服务队成立。2015年3月，钱海军志愿服务中心注册，成为国家电网第一家在民政部门完成注册的社会公益组织。传播：“我想叫它宁波灯”2017年7月，西藏日喀则，海拔4500米的仁布县普松乡果措村。村民多吉次仁早早地在等候。

6、他身后的家由泥巴、木头和石块砌成，屋内光线黯淡。当地村民大多住着这样的房子。钱海军此行，就是为了照亮这些泥巴房。顾不上严重的高反，钱海军一下车便查看线路情况。“屋里全是裸线，老化得厉害，全得换。”“屋外装上漏电保护器和空气开关，确保安全。”“老两口60多岁了，在床头装上开关，方便。”3个小时后，屋子亮堂堂。多吉次仁笑出了满脸褶子：“扎西德勒!”2019年2月，吉林延边，冰寒未消。钱海军一行人来到敦化市城山子村，走进刘畅、刘响姐妹俩的家。家人去世、母亲出走，空荡荡的家连一盏台灯也没看见。“正是长身体的年纪，灯光不好视力会越来越差。”钱海军搭起炕桌，安上节能台灯。姐妹俩在暖光中摊开作业本，眉眼弯弯

7、：“这盏宁波灯真亮。”“宁波灯”照亮了雪域高原，照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大凉山。2015年，钱海军志愿服务中心发起“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造公益项目，项目曾两度获得中央财政立项支持。7年来，钱海军走到浙江、西藏、贵州、四川、吉林等地，行程20余万公里，为7000余户家庭送去了光明。火种：“人人都是钱海军”原先在电力小草志愿服务队时，唐洁就时常听说钱海军。2012年，唐洁被调往钱海军团队，如愿以偿地和“偶像”共起事来。如今，志愿服务中心在册志愿者达1200余名，累计开展服务超3万余次，服务时长超21.3万工时，从一个钱海军到“人人都是钱海军”。胡群丰，团队里第一个登记人体器官

8、捐献，全国捐献编号是410;周丰权，义务捐血10多年，累计献血量60000毫升，相当于12个普通成年人的全身血量;王军浩，总是第一时间认领任务，就连孩子高考期间都能随叫随到随着规模扩大，钱海军主持制定了标准化管理手册和服务手册，对团队组织建设、服务内容、服务流程、管理程序和考核评比等进行细化、量化和标准化，提高公益慈善内部治理水平。志愿服务中心除了“千户万灯”，还推出了“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”“灯亮万家”表后线维修服务等6个志愿服务项目。“我服务过的一位新四军老战士曾说，当年他是扛着枪冲在前面打鬼子。”钱海军说，“现在我是拎着工具箱冲在前面为人民服务。”学习（时代

9、楷模）“万能电工”钱海军事迹材料：用自己微薄力量 点亮百姓心中的一盏灯钱海军是国家电网宁波慈溪市供电公司的一名普通的社区客户经理。23年来，他立足本职工作，扎根一线，在平凡岗位上做出了不平凡业绩；他长期坚持志愿服务，义务帮扶孤寡老人和困难户，被大伙亲切地称为“万能电工”。趁着休息日，钱海军来到95岁独居老人傅万久家里，在高温天来临前，为老人检修好电路、电器。国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海军：落地线台扇都很好，平时你有（事情）打电话。慈溪市坎墩街道二灶市村村民 傅万久：钱海军电话号码就抄在这里，身体好不好，他经常来问我。作为慈溪供电公司的社区客户经理，今年52岁的钱海军平时负责

10、9个社区6万多户居民的用电服务。从1999年开始，他利用一技之长，在工作之余帮助孤寡老人、残疾人等困难家庭提供免费电力维修，23年来，结对帮助了100多人，服务范围也从电力维修改造，扩展到了解决日常生活困难。慈溪市独居老人 应久昌：只要电话过去，他不会推辞，肯定会过来的。海军对我们老年人，就像对待自己的亲人那么敬重。“用电有困难，请找钱海军。”这是不少慈溪老年居民常挂嘴边的话。为了更好给老人们提供服务，钱海军还自学电磁炉、洗衣机等家电维修，成了大家口中的“万能电工”。他手写了500张名片，放到老人家中，手机24小时开机，让他们随时能找到自己。国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区客户经理 钱海军：

11、我想我以后也会年纪大，也会眼睛花，小孩也会“飞”出去，那我想这个恰恰需要我们去帮助的。一个人的力量毕竟有限，为了帮助更多人，钱海军成立了志愿服务中心，首批招募了80多位志愿者。曾经嫌钱海军回家晚，把他工具包扔到走廊的妻子陈冬冬，也加入了其中。钱海军妻子 陈冬冬：我心里是很认同他做这些事情的，但是他确实是太忙了，我就在想，如果他没有时间来陪我，那我可以多一些时间和他一起去做这些志愿活动。钱海军身体力行、甘于奉献的精神感染了越来越多当地居民，志愿者队伍已经壮大到1200多人，服务范围也不断延伸。2015年，钱海军发起了“千户万灯”项目，为慈溪1800多户残疾人贫困户家庭改造照明线路，提供安全稳定用电环境。他和团队还把项目带出浙江。在西藏仁布县然巴乡普热村，钱海军和志愿者们